新消费场景的“热度周期”正变得愈发短暂。
一场限时活动、一次跨界合作、一个全新概念，或许能为消费品牌带来几个月的客流增长，但热潮退去后，品牌该如何维持用户黏性？
这是近几年来，从消费品牌到商业地产和街区运营者的普遍感受，也是上个月底在云创浙理青年国度，由宁波市鄞州区发改局与36氪联合主办的“AiPartner 带着 Ai 上前线——宁波咖啡生活周场景创新交流会”上，众多主理人、投资人和企业家反复探讨的核心议题。
以鄞州为例，当地不仅拥有丰富的制造业生态和消费场景，也不乏年轻群体。当场景、设备和人才这三个要素汇聚于同一地理范围内，能够催生出怎样的消费场景创新“新物种”？
01 产业链的变革，带来了青年机遇的转变
云创浙理青年国度坐落于鄞州区首南街道高教园区，是浙大宁波理工学院北侧一片占地4万平方米的知名商业街区。“我们正在探索智能咖啡零售等数字消费新业态，以保持这一商业空间的活力。”在近期结束的宁波咖啡生活周交流会上，浙江云创蔚来集团项目负责人张华如此表示。
推动以咖啡为代表的数字消费新业态发展，是云创蔚来连续七年举办咖啡生活周的初衷。而随着AI技术渗透到咖啡从生产到消费的整条产业链，设备的引入带来了显著的效率提升和场景变化，咖啡消费业态的持续迭代也给从业者带来了新的挑战，例如设备投入成本高、运维复杂、缺乏配套培训及专业人才。
美刻是一家专注于AI柔性多品类无人饮品机器人的企业，其AI项目发起人姚锦程认为，AI融入咖啡产业链，本质上是用技术重新构建“人、货、场”的关系。一台占地1.4平方米的设备、实现7×24小时无人值守、60秒内完成出品，解决了传统门店难以覆盖的成本结构和场景盲区。
“AI所做的并非取代咖啡师，而是将咖啡师从重复性劳动中解放出来，让高品质饮品能更贴近消费者。”姚锦程指出，AI正在重新定义咖啡师的角色。目前，“AI+咖啡”市场最紧缺的是三类“既懂咖啡、又懂技术、还懂运营”的复合型人才——咖啡机器人运维工程师、AI饮品研发师、无人零售运营师。这类人才目前“几乎处于空白状态”，现有的传统咖啡师培训体系和设备工程师培训体系都无法满足需求，它们是AI设备“创造”出的全新职业。
“AI+咖啡”这一新消费场景对新型职业人才的需求，恰好与另一条主线——青年就业——产生了交集。对于年轻人而言，“AI+咖啡”正在开辟一组全新的职业入口。
作为一家专注于技术技能人才培养的企业，陆汇集团并不开展咖啡师培训，而是聚焦于咖啡产业链的制造端——涉及咖啡机组装、设备运维调试、工业机器人相关技术岗位的人才培养。陆汇集团CIO常潞认为，门店需要运营型复合人才，而产线侧则侧重于技术技能人才。两条路径在“设备运维”方面存在交叉，但能力结构和培养路径各不相同，对应着不同的青年就业方向。例如，现有的数控CNC、工业机器人课程的核心技能体系可以部分迁移到咖啡机生产领域，但新课程还需要根据咖啡产业链企业的用人需求进行定向定制开发。
从投资机构的视角看，他们关注的并非单一技术的突破，而是场景、设备、人才三者能否形成可持续的商业模式。因为从事新职业的年轻人才，能否有效融入产业并发挥作用，也取决于产业链各环节的衔接是否顺畅。勇诚资管投资总监梁相炳在团队构成上更看重有产业背景的人，“光懂技术不如懂产业的人，做咖啡的团队必须了解咖啡行业的各种规则。”能否真正实现降本增效，场景是否具备可复制性、盈利能力和可持续性，才是投资人真正关注的重点。
具体到鄞州区的消费场景创新命题，这意味着新业态能否通过一个个项目在云创浙理青年国度这样的商业街区落地，并串联起产业链各环节在本地形成配套——人才留下，设备持续运维，场景活力提升。 此次鄞州区发改局与36氪联合主办的宁波咖啡生活周场景创新交流会，正是为咖啡消费场景背后产业链各端的互通提供一个“试验场”。
02 新消费场景的创新，关键在于“续”而非“建”
产业链升级、新型人才加入之后，整个产业能否持续产生效益，还需要回归到真正的一线消费场景中。南部商务区水街是鄞州咖啡消费密度最高的区域，聚集了星巴克、瑞幸、CRUST等40家咖啡品牌店。
Daily Coffee主理人许家木在2015年曾在此开设一家楼宇咖啡店，为楼内白领提供7元的美式和9元的拿铁，“当时瑞幸都还没出现。”
经过十年的发展，如今南部商务区的咖啡消费已实现全场景覆盖。商务咖啡、社区咖啡、精品咖啡店……各类消费者都能找到适合自己的咖啡场景。在如此密集的空间内，如何获得回头客，是一个比引入“AI+咖啡”设备更难回答的问题。
在许家木看来，“AI+咖啡”确实具备一定的引流价值，将机械臂、咖啡机器人放置在橱窗中能吸引客流，“就像旅游景点一样”；但当猎奇心理消退后，日常复购如何得到验证？许家木认为，AI提高出杯效率的逻辑更适合办公楼和产业园区，但与文艺风格的咖啡店并不完全适配。
换句话说，场景创新的门槛并不在于“建”，而在于“续”。好奇心能带来第一波客流，但形成持续复购还需要品牌提供更多的产品价值。 张华表示，云创浙理青年国度在面向青年场景新消费招商时，并不仅仅追求门店数量的增加，而是期待有产品内容过硬、品牌可塑性强、具备主理人特色和社群属性的品牌加入。这些品牌既能提供空间，也能承载情绪陪伴价值，为街区引流，更能留住人流。
众乐乐咖啡艺术节创始人陈智强调，咖啡节的内容设计需要具备“有秩序的美感”，“所有品牌来到现场，服务的是同一批追求美好生活的客人。”他介绍，为了持续给消费者带来新鲜感，咖啡节会与不同平台合作，邀请品牌代言明星到场互动，“通过提供更好的体验，让更多人愿意不远万里来到咖啡节，不只为一杯主理人咖啡。”
一杯咖啡之外，鄞州尝试的并非是否创造了新场景，而是新场景如何能够持续保持活力。 当产业链被AI重塑，青年机会随之改变时，产品、人才、场景和市场这四个环节能否在同一地理空间内实现“衔接”？鄞州区宁波咖啡生活周的场景创新样本，正是对这个问题的回答。
